CA Opciones de Soporte
para Channel / Productos Indirectos
Europa, Oriente Medio, África

BrightStor ARCserve Backup (ARCserve/ARCserveIT)
BrightStor ARCserve Backup for Laptops & Desktops
(Formerly BrightStor Mobile Backup)
BrightStor High-Availability (SurviveIT)
ControlIT
CA Threat Manager
eTrust Antivirus
eTrust PestPatrol
eTrust Secure Content Manager

Direct Incident Support:
Direct Incident Support de CA ofrece a los partners de CA y clientes finales la posibilidad de obtener soporte técnico telefónico disponible en las siguientes lenguas: Inglés, Francés, Alemán, Italiano y Español.
El servicio está disponible directamente de CA solamente mediante tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito aceptadas son:

Está disponible de Lunes a Viernes en

Direct Incident Support está disponible para:

Direct Incident Support está disponible directamente de CA.

• Haga click aquí para obtener los números de soporte técnico.

Direct Incident After Hours Support:
Direct incident After Hours support está disponible en Inglés, de Lunes a Viernes después de las horas laborables y veinticuatro horas al día los fines de semana.

Direct incident After Hours support está disponible para:

Direct incident After Hours support está disponible directamente de CA.

• Haga click aquí para obtener los números de soporte técnico.

Nueva oferta de mantenimiento para los productos Channel:
Esa oferta le propone un servicio de soporte telefónico, y sin costo adicional actualización a la nueva versión del producto en cuanto esté disponible. Pare obtener más información al respecto de esa nueve oferta, haga click aquí.

• Para preguntas o más información sobre esta opción de mantenimiento, por favor clique aquí.

Soporte Email gratuito y Acceso al soporte On-line:
CA ofrece un alenco de opciones de soporte electrónico para nuestros partners y clientes finales disponible veinticuatro horas por día, siete días por semana. Desde extensas bases de conocimiento a preguntas frecuentes, nuestro SupportConnect le dará la ayuda que necesita. SupportConnect le dará la posibilidad de mandar correos electrónicos a nuestros consultores de tecnología y recibir respuestas furante horas laborables. SupportConnect se ofrece sin cargo para partners y clientes CA registrados.

Anote que el soporte de email en línea de CA está designado para comunicar preguntas/consultas a nuestro equipo técnico. Son tratadas por nuestro soporte de técnicos de ingenieros certificados en el orden que llegan y contestadas en un tiempo de dos días desde la recepción.

Si cree que su consulta necesita soporte en profundidad, por favor explore las Opciones de Soporte explicadas anteriormente. (Las opciones de soporte telefónico pagadas)..

Preguntas Generales de Ventas: Para preguntas generales de ventas o para más información de las siguientes opciones, por favor clique aquí.

Protección Actualizaciones: Si es un cliente de OLP y tiene Protección frente Actualizaciones, simplemente complete el formulario y le enviaremos la última versión de su producto: http://ca.com/channel/emea/upgrade/upgrade.htm.

Consultas de Registro y de Licencia: http://supportconnectw.ca.com/public/reglic/reglicsupp.asp.